Красноярская универсиада 2019 года

2-12 МАРТА 2019

    • :
    • :
    • :

    ОСТАЛОСЬ ДО ОТКРЫТИЯ ЗИМНЕЙ УНИВЕРСИАДЫ

    Часто задаваемые вопросы

    Контакт-центр работает ежедневно, без перерывов и выходных с 9.00 до 20.00 по Красноярскому времени по телефону: 8-800-707-06-19
    Что такое XXIX Всемирная зимняя универсиада 2019 года?

    Универсиада – международные спортивные соревнования среди студентов, проводимые под эгидой Международной федерации студенческого спорта (ФИСУ). Название «универсиада» происходит от слов «университет» и «олимпиада». В отличие от четырехлетнего олимпийского цикла студенческие состязания проводятся каждые два года. К участию в соревнованиях допускаются студенты в возрасте от 17 до 25 лет и выпускники, получившие академическую степень или диплом в год, предшествующий соревнованиям. В программу универсиады входят обязательные (перечень их утверждается ФИСУ до начала заявочной кампании) и опционные (дополнительные, которые определяет принимающая сторона при условии, что они отвечают всем требованиям ФИСУ) виды спорта.

    Всемирные студенческие спортивные игры, или Универсиада, вот уже более 50 лет является вторым по значимости и представительству комплексным международным мероприятием на мировой спортивной арене после Олимпийских игр.

    Когда состоится XXIX Всемирная зимняя универсиада 2019 года?

    2–12 марта 2019 года.

    Официальный сайт XXIX Всемирной зимней универсиады 2019 года?
    Где пройдет XXIX Всемирная зимняя универсиада 2019 года?

    Город Красноярск.

    Какие виды спорта будут представлены на XXIX Всемирной зимней универсиаде 2019 года?

    1. Горнолыжный спорт

    2. Сноуборд

    3. Фристайл

    4. Биатлон

    5. Лыжные гонки

    6. Спортивное ориентирование на лыжах

    7. Керлинг (м/ж)

    8. Хоккей (мужчины)

    9. Хоккей (женщины)

    10. Шорт – трек

    11. Фигурное катание на коньках

    12. Хоккей с мячом (мужчины)

    13. Хоккей с мячом (женщины)

    Полную информацию можно посмотреть на сайте www.krsk2019.ru

    Какие ведущие спортсмены выступят на XXIX Всемирной зимней универсиаде 2019 года?

    Состав сборных стран, планирующих выступление на Зимней универсиаде 2019, не утвержден (ориентировочные сроки утверждения: конец 2018 года – начало 2019 года). Следите за актуальной информацией на сайте www.krsk2019.ru

    Где узнать расписание соревнований? Что происходит в каждый из дней?

    График соревнований можно посмотреть на сайте www.krsk2019.ru в разделе «Билеты»

    Когда можно купить билет?

    Со 02.03.2018 года на сайте ticket.krsk2019.ru

    В сентябре 2018 года планируется открытие касс.

    Что такое тестовые мероприятия?

    Это соревнования, которые проходят в рамках подготовки к Зимней универсиаде 2019. Проводятся для тестирования объекта соревнований, проверки работоспособности всех функциональных систем.

    Когда можно будет купить билеты на Тестовые мероприятия?

    Билеты на тестовые мероприятия поступят в продажу осенью 2018 г. Информация о старте продаж билетов будет размещена дополнительно на сайте www.krsk2019.ru, в разделе «БИЛЕТЫ».

    Где можно ознакомиться с правилами покупки, использования билетов и посещения XXIX Всемирной зимней универсиады 2019 года?

    Информацию можно посмотреть на сайте www.krsk2019.ru, в разделе «Билеты».

    Как я могу купить билеты?

    На сайте ticket.krsk2019.ru необходимо зайти в раздел «Билеты», выбрать интересующие Вас мероприятия, места и стоимость, зарегистрироваться и оплатить заказ. Электронный билет сохраняется в личном кабинете.

    Какое максимальное количество билетов я могу купить как физическое лицо?

    Единовременно возможно приобрести не более 49 билетов (электронных билетов) любой категории на разные виды спортивных мероприятий, при этом следует знать:

    • повтор покупки билетов возможен только через 24 часа;

    • ограничение по повтору покупки отменяется за 14 дней до начала Зимней универсиады 2019;

    • общее количество приобретаемых билетов на одно спортивное мероприятие (билетную сессию) не может превышать 10 (десяти) билетов за весь период продаж.

    • ограничение по продаже билетов на одно спортивное мероприятие (билетную сессию) отменяется за 14 дней до начала Зимней универсиады 2019.

    Будут ли открыты билетные кассы в день старта продаж билетов?

    02.03.2018 стартовала онлайн-продажа билетов на сайте www.krsk2019.ru

    Начало продаж в кассах запланировано с осени 2018 года.

    Категории билетов: какие доступны и сколько стоят?

    Со 2 марта 2018 года в продажу поступили билеты на отборочные соревнования, финалы и полуфиналы всех ценовых категорий, кроме билетов на церемонии открытия, закрытия и повторную церемонию открытия. Билеты на церемонии открытия, закрытия и повторную церемонию открытия поступят в продажу осенью 2018 года.

    Стоимость билетов на спортивные соревнования Зимней универсиады 2019 варьируется от 100 до 1 000 рублей.

    Подробная информация о стоимости билетов на сайте www.krsk2019.ru, в разделе «Билеты».

    Что входит в стоимость билетов?

    В стоимость билетов входит посещение соревнования, либо соревнований указанных на билете.

    Билет действителен на весь день?

    Билет действителен только на мероприятия, указанные на билете.

    Является ли мой электронный билет настоящим билетом и нужно ли его обменивать?

    Для посещения спортивных мероприятий электронный билет не нужно обменивать на оригинальный бланк билета.

    При желании Вы можете обменять электронный билет на оригинальный с сентября 2018 года во всех официальных кассах. Информация со списком, адресами и режимом работы касс будет размещана на сайте www.krsk2019.ru в разделе «Билеты».

    Является ли билет именным?

    Билет не является именным.

    Могу ли я поменять электронный билет на билетный бланк?

    Вы можете поменять электронный билет на билетный бланк в главном билетном офисе с сентября 2018 года.

    Где я могу получить оплаченные билеты?

    Электронные билеты сохраняются в личном кабинете.

    Возможно ли заказать доставку билетов в пределах России и за границу? Сколько будет стоить доставка?

    На данный момент доставка билетов не предусмотрена.

    Есть ли скидки на билеты?

    Билетной программой Зимней универсиады 2019 предусмотрены билеты со скидками. Билет со скидкой можно будет приобрести только в официальных кассах Зимней универсиады 2019 при предъявлении документа, удостоверяющего льготу, и документа, удостоверяющего личность.

    Официальные кассы продажи билетов открываются осенью 2018 года. Вся подробная информация об адресах и времени открытия касс будет размещена на сайте www.krsk2019.ru в разделе «Билеты».

    Категория лиц, имеющих право на приобретение льготных билетовСтоимость билета
    Дети до 5 лет (включительно)Свободный вход без предоставления места
    Ветераны ВОВ50 % от стоимости билета
    Инвалиды II и III групп50 % от стоимости билета
    Студенты50 % от стоимости билета
    Пенсионеры50 % от стоимости билета
    Есть ли скидки на групповые заказы?

    Да, есть. Скидка индивидуальна в зависимости от объема заказа. Вы оставляете номер телефона, с Вами в течение дня свяжется специалист по корпоративным заказам.

    Какой возврастной ценз мероприятия?

    На спортивные мероприятия 0+

    Как получить места для маломобильных групп граждан, в том числе на инвалидных колясках? Нужно ли приобрести билет для лица, сопровождающего инвалида-колясочника?

    Для уточнения информации по местам для маломобильных групп граждан, в том числе на инвалидных колясках, необходимо оставить контактные данные, с вами свяжутся организаторы.

    Есть ли парковка? Платная или бесплатная?

    Парковочная зона предусмотрена только для аккредитованного автотранспорта клиентских групп универсиады внутри периметра объектов.

    Для зрителей предусмотрена система перехватывающих парковок вблизи объектов, куда можно приехать, поставить машину, и доехать на общественном транспорте 1-2 остановки до соревновательного объекта.

    Список парковок:

    Спортивный объектМестоположение перехватывающей парковкиКоличество парковочных мест
    1Многофункциональный комплекс «Академия Биатлона»Пр. Свободный, 48
    ГорДК
    40-50
    2СК «АЗВС» Кластер «Сопка»Ул. Телевизорная, 1, стр 9
    MixMax
    30
    3СК «АЗВС» Кластер «Радуга»Ул. Елена Стасовой, 44Д
    КрасГАУ
    55-60
    4Фанпарк «Бобровый лог»
    Ледовая арена «Платинум Арена»
    Ул. Свердловская, 73
    Гипермаркет «Лента»
    102
    5Ледовая арена по ул. Партизана ЖелезнякаУл. Авиаторов, 5
    ТЦ «Авиатор»
    100
    6Многофункциональный комплекс
    «Арена Север»
    Ул. 9 Мая, 62
    Гипермаркет «Лента»
    50-60
    7Дворец спорта им. И.С. ЯрыгинаУл. Дубровинского, 88
    Парковка напротив Городской Елки
    100
    8Стадион «Енисей»
    Каток «Первомайский»
    Пр. им. газеты Красноярский рабочий, 27
    Магазин строительных товаров «Леруа Мерлен»
    160
    Будет ли организован бесплатный трансфер до места проведения соревнований? Транспортное сообщение в дни Универсиады?

    В настоящее время данный вопрос прорабатывается организаторами. Следите за информацией на сайте www.krsk2019.ru.

    Как добраться до Объектов универсиады?

    Общественным транспортом.

    Можно ли будет забронировать гостиницу?

    В настоящее время официальный туроператор еще не определен. Следите за новостями на сайте www.krsk2019.ru

    Где можно приобрести официальную сувенирную продукцию?

    На сайте shop.krsk2019.ru, на спортивных объектах во время проведения Универсиады, в аэропорту Емельяново, в магазинах г. Красноярска (список торговых точек будет размещен на сайте www.krsk2019.ru в разделе «Зрителям»).

    Могу ли я продать билеты на онлайн-аукционах?

    Нет. Перепродажа билетов покупателем, предложение к продаже билетов (включая рекламу продажи билетов), бесплатная раздача в рекламных целях, обмен и иное использование с целью извлечения прибыли запрещены и являются незаконными.

    Я не могу приехать на XXIX Всемирную зимнюю универсиаду 2019 года в г. Красноярске. Могу ли я получить возврат средств?

    Да, возврат номинальной стоимости билета покупателю осуществляется не позднее чем за 14 дней до начала проведения мероприятия. При этом к возврату принимается лишь билет в абсолютно надлежащем состоянии, без повреждений (включая, но не ограничиваясь: надрывы, подчистки, отметки, исправления, надписи).

    За 14 дней до начала проведения мероприятия возврат номинальной стоимости билета (электронного билета) осуществляется с удержанием 10 % в качестве компенсации за упущенную выгоду организатора.

    Возврат билетов осуществляется до момента начала мероприятия, указанного на билете, после завершения мероприятия возвраты от покупателя не принимаются.

    Как мне вернуть билет?

    Денежные средства могут быть возвращены покупателю лишь на основании его заявления, поданного билетному оператору в письменной форме (форма заявления размещается на сайте www.ticket.krsk2019.ru) с обязательным приложением оригинала билета (при возврате билета на бланке строгой отчетности), в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента подачи такого заявления. Заявление подается покупателем лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность, либо лицом, действующим на основании доверенности.

    Кассой, которая осуществляет возврат билетов, приобретенных на бланке БСО, является главный билетный центр Зимней универсиады 2019.

    Возврат электронных билетов осуществляется на официальном сайте по продаже билетов на основании скана заявления, поданного в письменной форме (форма заявления размещается на официальном сайте), с приложением скана паспорта покупателя (3 и 4-я страницы).

    В случае если стоимость билета (электронного билета) была оплачена безналичным путем, возврат денежных средств в оговоренных пределах осуществляется путем их перечисления на указанный покупателем в заявлении банковский счет до 15 (пятнадцати) банковских дней с момента подачи указанного заявления.

    Могу ли я продать или передать свои билеты, в том числе электронные билеты?

    Нет. Перепродажа билетов покупателем, предложение к продаже билетов (включая рекламу продажи билетов), бесплатная раздача в рекламных целях, обмен и иное использование с целью извлечения прибыли запрещены и являются незаконными.

    Что делать в случае, если мои билеты были утеряны, повреждены или украдены?

    Возврат денежных средств за утерянные или использованные Электронные билеты - не предусмотрен.

    Обмен испорченных бланков билетов распечатанных в официальной кассе Зимней Универсиады 2019, возможен при сохранении хотя бы одного из указанных параметров бланка билета:

    для испорченных бланков билетов привязанных к ряду месту и сектору:

    • наличие на бланке билета читаемого шрих-кода;

    • наличие на бланке билета читаемого айди (идентификационнного номера);

    • наличие на бланке билета читаемых: наименования мероприятия, даты и времени, ряда места и сектора (при наличии).

    для испорченных бланков билетов НЕ привязанных к определенному месту (входных, без нумерации):

    • наличие на бланке билета читаемого шрих-кода;

    • наличие на бланке билета читаемого айди (идентификационнного номера).

    Можно ли обменять билеты?

    Можно сделать возврат билетов и приобрести новые билеты.

    Можно ли принести еду и напитки?

    Нет.

    Можно ли пронести детское питание и пройти с детской коляской?

    Да, можно.

    Что можно пронести на площадку, что запрещено?

    Полный список размещен на сайте www.krsk2019.ru, в разделе «Билеты», во вкладке «Правила поведения для зрителей».

    Можно ли пронести на площадку электронные приборы (включая профессиональные фотокамеры и мобильные телефоны), бинокль?

    Мобильные телефоны можно, профессиональные фотокамеры (со штативом) зрителям с билетами проносить нельзя. Полная информация размещена на сайте www.krsk2019.ru, в разделе «Билеты», во вкладке «Правила поведения для зрителей».

    Предусмотрены ли камеры хранения на площадке мероприятия?

    Да, предусмотрены. На каждом объекте предусмотрены свои параметры для камер хранения. Более точную информацию можно узнать ближе к началу Игр.

    Как стать волонтером

    Посмотреть условия на сайте www.krsk2019.ru, вкладка «Стать волонтером».

    Аккредитация СМИ

    Контакты можно посмотреть на сайте www.krsk2019.ru, вкладка «Для СМИ».

    Аккредитация учреждений питания

    Контакты можно посмотреть на сайте www.krsk2019.ru, вкладка "Аккредитация учреждений питания".